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29CM PT & LUCY 서비스 기획 프로젝트

Commerce X Media 서비스 경험 차별화

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키노트

- 트렌드세터를 사로잡은 29CM 서비스 기획의 비하인드 스토리

- 29CM가 실제 일하는 방식과 고객과 특별한 관계를 맺는 노하우가 담긴 장표

- 29CM의 디렉터가 직접 이야기하는 독창적 서비스의 탄생 과정

#. 29CM는 레드오션에서 어떻게 성공했을까?

2011년 10월, 온라인 쇼핑몰이라는 레드오션에서 새로운 방식으로 도전장을 내민

쇼핑몰이 있었다. 바로 온라인 셀렉트샵 29CM.

29CM가 브랜드 콘텐츠 중심의 새로운 시장을 개척하고,
그 곳의 프론티어가 될 수 있었던 이유는 무엇이었을까?

 

#. PT, 수많은 브랜드들이 콜라보 하고 싶어하는 이유

PT는 29CM만의 '브랜드 소개 서비스'이다. 
기존 쇼핑몰의 상품 페이지와는 차원이 다른 브랜드 콘텐츠를 통해
브랜드의 숨겨진 이야기와 가치를 집중 조명한다.

 

#. "안녕하세요. 저는 루시라고 해요."

Lucy는 기존의 앱 푸시 메시지를 재해석한 서비스다.
'일방적인 푸시 광고 메시지는 29CM스럽지 않다.'라는 생각에서 출발하여
29CM만의 차별화된 고객 경험을 전하고 있다.

 

29CM의 브랜드 미션, 그들만의 다름의 태도와 가장 밀접하게 연관되어있는 PT와 LUCY.
두 서비스의 기획 과정을 담은 프로젝트 다큐멘터리를 통해 
쇼핑몰이지만 쇼핑몰스럽지 않은 브랜드, 29cm의 서비스 전략을 살펴보자.

29CM의 다름의 태도는 브랜드 미션으로부터 출발합니다. 29CM가 다른 이유는 고객의 서비스 경험이 곧 브랜딩이라고 생각하기 때문입니다. Lucy는 브랜드와 고객이 만나는 모든 접점에서 어떻게 29CM만의 브랜드 경험을 줄 수 있을지에 대한 고민을 통해 태어난 서비스입니다.

- 29CM 전우성 브랜딩 디렉터

 

29CM에서는 내부적으로 공유하고 있는 29CM스러움이 있습니다. 어느 회사에나 있을 법한 브랜드 미션이 29CM에서는 모든 의사결정에 영향을 미치고 있습니다. PT는 우리의 미션을 가장 잘 보여주는 서비스로 출발했고 현재 29CM를 더 우리답게 만들어주고 있습니다.

- 29CM 이은비 PT 디렉터

 

그 곳에서는 “나를 사주세요!”라고 하지 않는다. 그냥 자연스럽게 “브랜드를 느껴 보세요!” 라고 한다. 29CM는 상품을 파는 곳이 아니라 브랜드를 경험하는 곳이기 때문이다. 브랜드 시대는 상품을 판매하는 방식이 아니라 브랜드 스토리가 살아 숨쉬게 해야 한다. 바로 29CM가 존재하는 이유이다.

- 브랜드앤컴퍼니 대표 / 〈감성디자인 감성브랜딩〉 역자 이상민

 

의도와 생각과 감정 세가지가 잘 전달되면 사람들은 커뮤니케이션의 쾌족(快足)을 경험하고 반응한다. 무엇을 다르게 이야기할지,  무엇을 안 할지 잘 정하고 풀어낸 의도, 생각, 감정의 3박자 창의기획이다. 쌈박하다. 

- 우아한형제들 CCO 한명수

 

29CM는 브랜드를 깊이 있게 이해하고 함께 호흡한다. 현재 29CM가 만들어가는 새로운 eCommerce Culture는 이러한 노력의 결과라 본다. 그렇기에 이제는 많은 브랜드이 29CM과 협업하려 한다. 정말 주위의 수많은 브랜드들이 그렇다! 

- SWNA / Matter&Matter 대표, 산업디자이너 이석우

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키 포인트

- 트렌드세터를 사로잡은 29CM 서비스 기획의 비하인드 스토리

- 29CM가 실제 일하는 방식과 고객과 특별한 관계를 맺는 노하우가 담긴 장표

- 29CM의 디렉터가 직접 이야기하는 독창적 서비스의 탄생 과정

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  • 회사이미지 29CM http://www.29cm.co.kr 29CM는 국내외 패션, 라이프 스타일을 한눈에 볼 수 있는 대한민국 대표 편집샵입니다. 다양한 브랜드 콘텐츠를 기반으로 패션•뷰티•리빙•여행•도서 등의 카테고리에서 개인의 라이프스타일과 취향에 어울리는 상품들을 추천하고 큐레이팅합니다. 회사 자세히보기

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